我公司設(shè)立有專門的售后服務(wù)部門，該部門有1名經(jīng)理、3名電氣維修技術(shù)員、2名機械維修技術(shù)員、高空作業(yè)人員3名。主要負責(zé)我公司銷售安裝工程項目的售后維修任務(wù)，處理我公司客戶的電話咨詢、報修等。公司秉承北京起重設(shè)備廠優(yōu)良傳統(tǒng)，竭誠為新老客戶服務(wù)，廣交天下朋友，使用我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，就是您安全生產(chǎn)的體現(xiàn)。我廠歷來重視全面質(zhì)量管理工作，建立和不斷完善各項質(zhì)量管理制度，切實抓好產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)工作。

(1)    所有產(chǎn)品出廠后實行產(chǎn)品質(zhì)量保證期1年；

(2)    對顧客提出的設(shè)備故障報修，及時派人員到達現(xiàn)場解決；市外地區(qū)客戶在當(dāng)天內(nèi)做出答復(fù)，并及時到現(xiàn)場服務(wù)。

(3)    質(zhì)保期過后，可提供終身服務(wù)和維修備品配件，定期檢查，維修保養(yǎng)。

(4)    技術(shù)服務(wù)：安裝、調(diào)試、檢測合格后，為買方培訓(xùn)操作人員提供技術(shù)常見故障的預(yù)防常識。

(1)    通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認證審核，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。

(2)    成品一次交檢合格率超過95%；

(3)    抽查顧客滿意度超過80%，三年內(nèi)每年提高0.5%；

(4)    采用開發(fā)、引進、合作等方式進一步發(fā)展配套進口單、雙梁起重機，每3年開發(fā)出1～2種新產(chǎn)品。

3、售后服務(wù)地址：北京市大興區(qū)黃村鎮(zhèn)西莊開發(fā)區(qū)新發(fā)路15號工廠內(nèi)

售后服務(wù)電話：010-63545021    負責(zé)人：李善增（13811163091）

5、技術(shù)服務(wù)：

安裝、調(diào)試、檢測合格后，為買方培訓(xùn)操作人員，并提供技術(shù)常見故障的預(yù)防常識。